Acum 10 minute mă sună un oarecare. „George-Cristian Radu”, se recomandă, „din partea companiei Vodafone”. Și ține morțiș să-mi dea o veste bună: vrea să-mi dea vreo două telefoane, o tabletă, să-mi mărească traficul de internet și câte și mai câte. Pe „gratis”! Tot ce trebuie să fac este să-mi prelungesc abonamentul la Vodafone. Cam fix doi ani.
5 ianuarie 2016
E data la care îmi expiră cele două abonamente pe care le am la Vodafone. Dacă mai uit unele zile de naștere ale prietenilor, data asta n-o uit niciodată. Pentru că abia aștept să pot rezilia contractele și să pot în sfârșit să plătesc un preț decent pentru telefonie și internet mobil. În condițiile astea, George mă sună și îmi turuie cu o viteză demnă de un comentator sportiv de la radio despre „avantajele” și oferta de nerefuzat pe care mi-o face, ofertă pe care „nu o găsesc în niciun magazin”, care a fost „concepută special pentru mine„, etc. Nu e primul care o face. Doar că e primul cu care am răbdare și pe care nu-l trimit la origini din primele minute. Zic, hai să-l las pe om să-și facă treaba. Nu am nici cea mai mică intenție să prelungesc abonamentele dar hai să-l ascult până la capăt.
Îmi repetă de câteva ori despre oferta care va intra în vigoare de luna viitoare și de fiecare dată îl corectez și-i spun foarte clar că nu am acceptat nicio ofertă, dar sunt totuși de acord să-mi trimită în scris ceea ce mi-a turuit la telefon. De fiecare dată se eschivează și-mi zice că nu-i problemă, pot refuza oferta, dacă-l sun înapoi și-i zic că m-am răzgândit. Îl opresc din nou și-i reamintesc că nu am acceptat nicio ofertă, așa că n-am cum să mă răzgândesc. Încuviințează cumva că am dreptate, îmi zice că pot să dau reply la email să zic că nu mă interesează.
O iau de bună, îi zic să-mi trimită email-ul cu oferta detaliată și dacă mă interesează îl contactez eu. Zice că da, perfect, că o să-mi trimită și un SMS cu datele lui de contact, dacă vreau să-l sun, etc.
Închid apelul și la două minute, intră deja două email-uri. De la George. Niciunul dintre ele nu conține nimic despre ce am discutat la telefon, gen telefoane, tablete gratis, trafic de net, etc. În schimb ambele conțin contracte. De retenție. Prin care se sugerează că eu am acceptat să-mi prelungesc abonamentele pentru încă doi ani.
„Bă ești prost?”
Probabil George crede că da. Probabil și Vodafone crede că da, din moment ce-i permite și probabil îl încurajează pe George să facă mizerii de genul ăsta.
Am făcut reply la email-uri și i-am anunțat că nu mă interesează oferta lor. Nu mi-a răspuns încă nimeni. SMS-ul promis de George cu datele lui de contact n-a venit. Mai aștept… În contul online de pe vodafone.ro am deja o rubrică „Oferte acceptate” în care apare prelungirea de contract.
Dragă Vodafone, dacă înainte de episodul ăsta poate mai exista o umbră de îndoială prin care să rămân clientul tău, află că George a făcut minuni și a reușit să mă vindece complet! Abia aștept data de 5 ianuarie 2016 când o să ne luăm la revedere. Și te rog, nu mă mai suna. Pentru că mi-e milă de următorul George care va trebui să mă asculte.
Ehee, eu am patit din astea cu Vodafone acum 3 ani si ceva. De doi ani nu mai sunt clientul lor. Mi-e sila!
Cred ca trebuie sa citesti contractul trimis pe email pe undeva este stipulat un termen cam de 10-15 zile pentru reziliere, si eu am patit la fel
Stati calmi ca asa e si pe Orange. Sunt patit
Si eu am patit sa tipe la mine operatorul lor pentru ca nu accept oferta si ca nu sunt in stare sa gandesc ce avantaje primesc…. Hmmm!!!
Au auzit si astia ca se afla in tara hotilor, unde bineinteles cetateanu de rand e considerat un idiot fara drepturi. Prin urmare de ce ar fi ei de vina daca li se permite asa ceva de catre cei care ar trebuie sa apere cetateanul roman de abuzuri?
Am patit exact acelasi lucru (doar ca nu mi-au venit contractele pe mail) Astazi e ultima zi de contract, adio 24 luni cu 25 euro si 19 euro pentru 2 numere “red” nelimitat. Fuckerilor de la Vodafone, asteptati sa-mi fie dor de voi 😉
aa, deci nu sunt singura. in 26 noiembrie am fost si eu contactata de un operator care imi prezenta foarte rapid o oferta speciala pentru mine cu un galaxy s4 si o tableta si minute nelimitate si apeluri internationale si net si multe..totul in pretul abonamentului meu de 11 euro…doar sa mai prelungesc contractul cu inca 2 ani. am zis ok….e bine. insa a doua zi m-am trezit ca imi facuse un abonament de 25 de euro de care eu habar nu aveam. am sunat din 27 noiembrie pana in 10 decembrie de mii de ori zilni. mi-au inregistrat cereri ca sunt nemultumita..m-au dus cu zaharelul zilnic, si au taraganat-o, banuiesc sa poata trece cele 14 zile in care poti rezilia orice contract.acum astept solutionarea si revenirea la vechiul abonament care ar trebui sa se intample in 5 zile lucratoare
Acelasi George Radu m-a sunat si pe mine cu o manarie de acest gen.
Am facut reclamatie ANPC si ANCOM!
Am pățit și eu ceva asemănător cu o reînnoire și mi-a mărit și abonamentul fără acordul meu însă problema s-a remediat sunând la Vodafone. Și așa am rămas cu tot ce mi s-a oferit și am revenit la abonamentul inițial însă cu tot ce mi s-a promis. Ba chiar și restituirea banilor pe luna anterioara. Cei ce sunt sunt colaboratori Vodafone. O mare greșeală cu acești colaboratori.
Nu sunt angajati Vodafone. Sunt o mizerie de firma telesales colaboratoare Vodafone. Fac numai mizerii care se sparg ulterior in capul angajatilor. Pierd enorm pe faza asta, dar daca nu renunta la serviciile mizerabile pe care le ofera inseamna ca e mai mare profitul decat pierderile. Pacat, se pierde imagine, iar romanul de rand e mult prea usor de pacalit
În caz că nu ai rezolvat. Orice prelungire telefonică nu este valabilă neexistând un contract scris decât dacă le ai oferit un replay la mail sau SMS. În caz contrar printr o simpla cerere de reziliere depusă în nagwzin sau pe site( sa menționezi că dorești să treci numărul la cartela) altfel ți l vor închide definiv poți rezolva problema fara alte taxe.
Salut, haideti sa ne unim sa il dam.pe acest Georgr in fata legii!!